Ursache vor Symptom
Eine Reparatur, die nach drei Wochen wieder aufgeht, ist keine. Ich nehme mir die Zeit, die Ursache zu finden – ob am Ventil, in der Leitung oder in der Anlageneinstellung.
MEIN WEG
Vom Gesellen zum eigenen Meisterbetrieb
Ich bin mit dem Handwerk aufgewachsen – mein Vater war Installateur, und ich habe als Junge mehr Zeit in Heizungskellern verbracht als auf dem Fußballplatz. Nach der Ausbildung zum Gas- und Wasserinstallateur habe ich einige Jahre in einem größeren Betrieb gearbeitet und dort gelernt, was ich später anders machen wollte: weniger Hektik, mehr Zeit für die Ursache, ehrliche Beratung statt Verkaufsdruck.
1996 habe ich meinen Meisterbrief als Installateur- und Heizungsbauermeister bei der Handwerkskammer erworben und im selben Jahr den Familienbetrieb gegründet. Bewusst als kleiner Betrieb: Ich wollte, dass die Person, die am Telefon zusagt, auch die ist, die vor der Tür steht und am Ende die Rechnung schreibt. Dieses Prinzip habe ich in fast 30 Jahren nicht geändert – auch wenn ich es manchmal leichter hätte haben können.
Heute bin ich als Trinkwasserinstallateur im Verzeichnis des Wasserversorgers eingetragen, bilde mich regelmäßig zu Trinkwasserhygiene, Presstechnik und Heizungsregelung fort und betreue Privathaushalte, Hausverwaltungen und Gewerbe in der Region. Was mich nach all den Jahren antreibt, ist einfach: ein Kunde, der nach dem Einsatz sagt, dass er verstanden hat, was los war – und dass es jetzt in Ordnung ist.
Michael Wiedemann
Installateur- und Heizungsbauermeister (HWK), Trinkwasserinstallateur im Verzeichnis des Wasserversorgers
